Goiás lança confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp

Jota Eurípedes

O vice-governador Daniel Vilela lançou nesta segunda-feira (9) um novo canal para confirmação de consultas médicas e exames da rede estadual de saúde por meio do WhatsApp. A ferramenta integra as ações do Governo de Goiás para ampliar o uso da tecnologia na saúde pública e facilitar o acesso da população às informações sobre atendimentos agendados.

Com o novo sistema, pacientes que possuem consultas ou exames marcados pela Secretaria de Estado da Saúde (SES-GO) passam a receber, no número de telefone cadastrado, mensagem com data, horário e local do atendimento. Pelo próprio aplicativo, será possível confirmar a presença ou informar a impossibilidade de comparecimento.

Segundo Daniel Vilela, a iniciativa busca aproximar os serviços públicos da população utilizando ferramentas presentes no cotidiano das pessoas. “Nosso objetivo é levar todos os serviços do Estado para dentro do WhatsApp. A Saúde saiu na frente e já mostra o sucesso dessa nova forma de comunicação, porque as pessoas usam essa ferramenta com facilidade no dia a dia”, afirmou.

O serviço funciona pelo número oficial (62) 3201-3797 e integra o Canal Saúde Goiás. A proposta é ampliar o acesso à comunicação com o sistema de saúde e facilitar o contato com diferentes públicos, incluindo idosos, jovens e pessoas com deficiência.

A medida também busca reduzir o índice de faltas em consultas e exames agendados na rede pública. De acordo com dados da Secretaria de Estado da Saúde, cerca de 26% dos pacientes não comparecem aos atendimentos marcados.

Para o secretário estadual de Saúde, Rasível Santos, quando o paciente confirma ou cancela o atendimento com antecedência, o sistema de regulação consegue reorganizar a agenda e direcionar a vaga para outra pessoa.

A expectativa é reduzir desperdícios, melhorar o fluxo de atendimento e ampliar o aproveitamento da estrutura já disponível na rede estadual de saúde.

Segundo o secretário, a escolha do WhatsApp acompanha o comportamento da população e fortalece a comunicação direta entre Estado e cidadão. “Hoje, 95% das pessoas têm acesso ao celular, 97% das que usam internet utilizam o aplicativo e 60% preferem a via digital para se comunicar”, afirmou.

A Secretaria de Estado da Saúde orienta os usuários a manterem o telefone atualizado nas Unidades Básicas de Saúde ou nas secretarias municipais de saúde. As mensagens enviadas pelo serviço são gratuitas e não solicitam pagamentos, senhas ou dados bancários.