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Na Hora fez 1 milhão de atendimentos no DF em 2021
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As oito unidades do Na Hora realizaram 1 milhão de atendimentos no Distrito Federal em 2021, sendo que as mais movimentadas no período foram as de Ceilândia, Taguatinga e Rodoviária, respectivamente. Em média, 20 mil agendamentos foram feitos mensalmente por meio do Agenda DF, fora os realizados pelos sites dos órgãos parceiros. Os dados foram divulgados nesta terça-feira (11) pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal.
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Com as melhorias adquiridas a partir das revitalizações ao longo do ano e manutenção do parque tecnológico, o tempo médio de espera para o suporte ao público, que era de 27 minutos até 2018, passou para 4 minutos e 27 segundos no ano passado.
“O fato de termos chegado mais uma vez a uma marca significativa como essa me alegra bastante, ainda mais em tempos tão difíceis, como o que passamos por conta da pandemia. Isso mostra que o Distrito Federal está no caminho certo”, comemora a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani.
Serviços mais procurados nas unidades do Na Hora em 2021
1) 1ª e 2ª Via da Carteira de Identidade – PCDF
2) Emissão de Passaportes – PF
3) Alteração de Responsabilidade – Neoenergia
4) 1ª e 2ª Via de CRLV – Detran
5) Cadastro de Visitantes – Seape
6) Consulta – Morar Bem – Codhab
7) Parcelamento de Débitos – Neoenergia
8) Atualização de Cadastro – Seape
9) Cadastro Portal de Serviços / App (Prova de Vida) – INSS
10) Alteração de Titularidade – Caesb
Na Hora Mais Perto do Cidadão
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Em breve, os moradores de todas as regiões administrativas do Distrito Federal poderão contar com os atendimentos itinerantes do Na Hora Mais Perto do Cidadão. A unidade móvel chegou na véspera de Natal na Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus) e irá percorrer todas as cidades da capital, principalmente as que ainda não possuem uma unidade fixa.
O lançamento da carreta faz parte de uma série de ações do Governo do Distrito Federal para modernizar e melhorar a prestação dos serviços do Na Hora. Em 2021, foram reformadas as unidades da Rodoviária, Brazlândia e Sobradinho. Além disso, foi lançado o programa Na Hora Cidades, que disponibiliza postos de autoatendimento para a população, em parceria com as administrações regionais. O projeto já está em funcionamento em São Sebastião, Cidade Estrutural e Planaltina.
*Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania
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