O Procon Goiás participa, em parceria com o Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO), de mais uma edição da Semana de Conciliação, realizada de terça-feira (3/10) até o dia 6. As audiências ocorrem on-line, com o objetivo de facilitar a negociação entre as partes e evitar que conflitos de consumo se transformem em processos judiciais.
A iniciativa reúne empresas de diversos segmentos e oferece aos consumidores a possibilidade de solucionar conflitos diretamente com os fornecedores, de forma mais ágil e desburocratizada, com o auxílio de conciliadores do tribunal.
Ao todo, dez empresas aderiram à ação: TIM, Casas Bahia, Banco do Brasil, Claro, Saneago, Equatorial, Novo Mundo, Caixa Econômica Federal, Magazine Luiza e WePink. Entre as principais demandas que podem ser tratadas estão cobranças indevidas, problemas em faturas e cancelamentos de produtos ou serviços, entre outras questões.
Para participar, o consumidor deve agendar atendimento no Procon Goiás pelo Portal Expresso (www.go.gov.br) e apresentar documentos pessoais, comprovante de endereço e registros relacionados à demanda, como contratos, recibos e comprovantes de pagamento.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, afirma que o mutirão reforça o compromisso das instituições com a população.
“Mutirão de conciliação é um estímulo à resolução pacífica de conflitos, além de evitar que essas situações sejam judicializadas. Estamos cumprindo nosso papel de intermediar o diálogo entre consumidor e fornecedor, de modo a equilibrar as relações”, explica.
Fonte: Agência Goiás