A Saneago disponibiliza diferentes serviços para facilitar o controle financeiro dos consumidores e evitar transtornos, como atrasos e interrupções no abastecimento. Entre as opções estão alteração da data de vencimento, débito automático, parcelamento de débitos e consulta on-line da conta. Os serviços podem ser acessados de forma presencial ou digital, o que oferece mais praticidade no dia a dia dos clientes.
Clientes com conta cadastrada e faturada podem solicitar a mudança da data de vencimento da fatura. O sistema apresenta alternativas para ajustar o pagamento ao planejamento financeiro do consumidor. A modalidade é válida para todos os clientes, exceto órgãos públicos.
O débito automático é uma alternativa para prevenir atrasos no pagamento da conta de água e esgoto. A adesão deve ser feita diretamente na agência bancária, no caixa eletrônico ou pelo aplicativo do banco. Para ativar, basta informar o número da conta Saneago com o dígito verificador. O valor passa a ser debitado automaticamente todos os meses. A solicitação pode ser realizada por qualquer titular de conta bancária, mesmo que não seja o titular da fatura do imóvel.
Clientes com pendências financeiras podem negociar os débitos nas unidades de atendimento presencial. Para isso, o titular da conta deve apresentar documentos pessoais e comprovante de posse ou vínculo com o imóvel, como escritura ou contrato de locação. No caso de inquilinos, o número de parcelas é limitado ao período restante do contrato de aluguel. O atendimento nas unidades do Vapt Vupt exige agendamento prévio.
Quando há pagamento em duplicidade, o sistema identifica automaticamente a cobrança repetida e devolve o valor como crédito na fatura seguinte. A solicitação de religação é gerada automaticamente após a compensação do pagamento, com prazo de execução de até 24 horas. Em situações urgentes, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais para agilizar o atendimento.
A consulta de débitos e outros serviços pode ser feita sem sair de casa. Com o número da conta e CPF ou CNPJ do titular, é possível verificar pendências pela Central de Relacionamento 0800 645 0115, pelo WhatsApp 62 3269-9115, pelo aplicativo da Saneago e pela Agência Virtual no site www.saneago.com.br. O Portal Goiás Expresso também oferece acesso às informações da conta.
Fonte: Agência de Notícias do Governo de Goiás